|
Iedere ondernemer heeft wel eens last van gemiste oproepen. In Nederland zijn er veel bedrijven die maar weinig personeel hebben en daarom is een ondernemer verantwoordelijk voor het opnemen van de telefoon. Het is belangrijk dat de telefoon wordt opgenomen om potentiele maar ook huidige klanten te woord staan. In de huidige tijd moet er veel aandacht aan klanten worden gegeven zodat zij niet naar de concurrentie stappen, er zijn namelijk veel bedrijven die hetzelfde aanbod hebben. Dit heeft als gevolg dat de vraag kleiner is dan het aanbod, de klant heeft het voor het zeggen. Doordat een bedrijf te weinig personeel in dienst heeft is de ondernemer verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen alleen komt de situatie voor dat hier geen tijd voor is. Een ondernemer heeft het iedere dag al druk genoeg met hoofdzaken te verrichten zoals het bezoeken van klanten en leveranciers en daarmee de relatie te onderhouden. Als deze situatie zich afspeelt voelt de klant zich benadeelt, sterker nog de klant voelt zich niet gewaardeerd en dit is juist belangrijk in huidige tijd. De redenen waarom een klant voor een bepaalt bedrijf kiest hangt van verschillende punten af. Er wordt op de kosten gelet maar daarnaast ook de kwaliteit van service en de beleving die het bedrijf mee geeft. De ontwikkelingen en het gedrag van de consument is zo verandert dat zij bij een product of dienst een beleving willen hebben. Als ondernemer moet je hierop inspelen en tijd voor vrij maken, het beantwoorden van de telefoon is dus noodzakelijk. Toch is hiervoor niet altijd de mogelijkheid vanwege een te kort aan personeel maar het budget is te klein om een personeelslid aan te nemen. Om al deze problemen te voorkomen of te verhelpen kan er worden gekozen voor een telefoonservice als Bizziphone. Zij nemen de verantwoordelijkheid om de inkomende oproepen te beantwoorden. |
| https://www.bizziphone.com |
